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BOSS峰会|新零售到底怎么干 这场会教你几个绝招

零售趋势 尚晓琪 记者 ·  2018-03-23
化妆品行业更需要一个方法论去指导连锁企业走入新零售。

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2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了“新零售”的概念:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售?!?/p>

对于新零售这个词,想必没有人会陌生,2017年被称为新零售元年,过去一年,经过便利店、无人货架、线下商超等风口的涤荡之后,依然没有一个标准的新零售方法论可供参考。

虽然新零售的大风刮得猛烈,但它对于大多数人来说却始终是一个很抽象的名词,众多企业明知新零售将彻底改变零售行业的格局和效率,却依然无从下手,对于化妆品行业来说,更需要一个方法论去指导企业连锁走入新零售。

新零售已成趋势 美妆连锁亟待升级

作为2017年中国市场最火热的词,新零售其实就是以消费者为中心,运用数据和技术,对人、货、场进行重构。但很多化妆品连锁却只知概念,具体如何去做并没有清晰的想法。毫不夸张地说,化妆品行业内还存在一大批企业对新零售没有清晰的认知,在新零售浪潮袭来之际依然无动于衷。

时势造英雄,虽然美业在追赶新零售的步伐上有所落后,但这确实是推动行业获得突破和进一步发展的最佳路径。而有些人,已经开始行动起来了。

据了解,3.8节前夕,全国有100多家大润发卖场上线了“天猫金妆奖专区”,比以前增加了巴黎欧莱雅唇膏、Olay精华液等化妆品,说明阿里针对大卖场的货品结构改造已经启动。

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对于阿里而言,对大润发的货品调整首先是从快消品、化妆品类目入手的,除了这些商品的供应链标准化程度更高等原因外,更重要的是,这些商品背后的品牌方与互联网靠得更近,涉足新零售的意愿更强烈。

把化妆品放到网上卖,并不只是增加了一个渠道,而是贴近了品牌的粉丝,能与他们进行在线互动、收集反馈、维护会员,甚至利用用户数据做新品研发,为新品首发聚势。在这背后,其实是对“人”的运营,而这种做法,无疑更加拉近了新零售与美妆的距离。

关于新零售的实质,不少同行归结于创造或售卖顾客喜欢的品牌和产品。诚然,征服消费者无疑是掌握了打开市场的钥匙,但必须要清楚的是,新零售却不单单只是让企业去“讨好”消费者。

品观网(www.qyxcm.com)董事长邓敏曾在《新零售进入深水区》一文中提出,2018年新零售已经进入深海区。在她看来,随着美业的发展,已经有了美星家这样从线上走到线下的新零售践行者。新零售绝不是口号,而需要落地执行,所以,以消费者为中心”和“企业组织变革与流程再造”这两个抓手必不可丢。

新零售不是概念 我们需要有所行动

近年来,伴随着渠道多样化的发展,消费者的忠诚度和注意力都有所稀释,实体零售面临着前所未有的考验;对于化妆品传统专营店渠道而言,传统零售模式更是失灵,“金字招牌”早已支撑不起店铺的发展,此时,新零售无疑是化妆品连锁的一剂良药。

新零售的变革早已是大势所趋,对于它的“来势汹汹”,墨守陈规显然将被碾压在时代的浪潮之下,而新零售消费趋势也并不是神秘而不可捉摸的。

阿里巴巴CEO张勇提出,如今传统零售的日子普遍都不好过,不变革肯定是死路一条。同时他也指出,变革的愿望大家都有,但这其中最重要的考验在于这两个方面:

其一,怎样围绕消费者为中心进行洞察和创新,进行基于“人、货、场”整体框架的重构能力的建设?人、货、场产生互联网全新驱动的反应,使得商业经营获得效率的提升,最终看能不能创造出新的零售业态。

其二,必须要对整个产业链进行重构,新零售不只是表现为消费者接触场景的变化,更重要的是要支撑新消费体验以及消费内容。

而这两点,简单来说就是对连锁企业内部进行重构,深度布局,实现线上线下的深度融合,以及满足消费者对购物场景的真实性体验。归纳“世界观”不难,但是践行“方法论”却并不容易。

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行业领跑者金王一马当先在新零售上做出了尝试,今年三月以“数字金王,拥抱新零售”的金王年会上,金王现场搭建了新零售的店铺,尽管只是在场景上应用了数字化技术,但整合了近万家实体美妆店的金王开始有了新零售实践的载体。如果真能基于消费者需求,结合不同实体店铺的定位,实现线上线下的融合,那么金王的生态圈将更具有生命力。

与其临渊羡鱼,不如退而结网,在传统零售效力失灵的情况下,新零售无疑成了最重要的机会,虽然有金王这样发展势头良好的先行者,但行业内更多的是初探试水的失败者,任何创举实践起来都不那么容易,化妆品连锁更需要勇气和时间去施行,而实施的背后,方向必不可错。

如何把握新零售的大方向?如何全盘认识新零售,让新零售为你所用去迎接变革?这确实是值得每一位老板去思考的问题。4月14日—4月15日,品观网(www.qyxcm.com)将于杭州举办2018年中国化妆品连锁BOSS峰会,届时将为你一一解答新零售落地的策略与办法。

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2018“中国化妆品连锁BOSS峰会”报名信息:

会议酒店:杭州和达希尔顿逸林酒店

酒店地址:杭州市经济技术开发区金沙大道600号

联系人:漆健 18502744528

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