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再也不买!90/95后“一生黑”的10件化妆品都有谁

零售 徐老师 品观网 ·  2018-03-28
严正声明!本文不是要黑谁,文章内容均来自真实采访,请勿对号入座。

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化妆品牌和门店总喜欢拿“我的1款爆品几天卖了XXX万元/件”来说事,但有人关心过那些被品牌/门店伤害了、再也没有回头的消费者吗?

92年的雯子自认为是一个有点小钱也爱货比三家的精明人儿,可即便如此,她在买买买的路上也没少被“坑”:“那次只是想去纪梵希专柜买口红,却莫名其妙被忽悠买了一个彩妆套盒?;丶液罄渚蚕吕丛倏?,一套里面只有1样用得上,其它的根本不适合我!”

面对品牌的狂轰乱炸,这批“有主见”的90后、95后消费者分分钟“灵魂出窍”,不冲动、不盲目的只是少数,还有一些人“不买只是因为穷”。

但令她们后悔的东西多种多样,后悔的心情却是相似的。归根结底,无论自己错的有多离谱,这批90后最讨厌的,是“有人骗我”。

“最爱安利我又坑我的人是闺蜜”

93年 嫣然:最让我后悔的是科颜氏的唇膏,当时听几个朋友说超好用,然后我就买了。结果拿回来发现好难用哦,又油又不补水,在家放到过期之后才舍得扔掉,心疼死了。

虽然现在还是很容易被闺蜜“洗脑”,但以后买东西前会自己去专柜试试,或者先用用小样。

94年 小玉:我有个闺蜜也很爱买化妆品,我们经?;ハ唷翱印?。

以前在网上火到不行的欣兰冻膜就是她推荐的,结果实际效果没有宣传的那么好??赡苁俏颐欠糁什煌?,我是大油田她是沙漠皮。

而且这个面膜用起来好麻烦,每次要敷好久、费时间,所以用了一两次就被我搁在角落,估计下次我就会选择扔了吧。

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“1个单品‘踩雷’,整个牌子我都不买”

96年 薇薇:以前我很喜欢珂润的面霜,所以理所应当的相信它其它产品肯定也不错?结果买了它家的泡面洗面奶之后发现,虽然很温和,但感觉洗脸洗不干净啊……还剩下大半瓶也不想用了!

经过这次,我不会再尝试这个品牌的其它产品了,就怕除了面霜之外其它的是鸡肋啊。

92年 静安:最后悔买的是DR.WU的净痘调理水,在网上看到说效果特别好,结果对我一点用都没有用。

也许是不对症吧,但这个牌子以后也不想尝试了。

90年 瞳瞳:最后悔买的单品是科颜氏的高保湿面霜。那个冬天是想买一款保湿霜,结果这款面霜让我长痘了……

后来了解到因为我是油皮,所以不适合用高保湿面霜这种干皮专属的产品。但如果一个牌子的明星产品都用的不顺手,那整个品牌我都不会太感冒了。

92年 李颜:雪花秀是我用的最后一个韩国品牌。当时是双十一活动力度很大,我就买了一套黄色经典的滋润套装。

最近终于打开用了,结果那个爽肤水瓶子的设计很反人类啊,超级难倒出来;水的质地我也不喜欢,还有一股莫名的草药味……至今我都没勇气去打开同系列的乳液了。

在雪花秀之前,我还被悦诗风吟的BA忽悠着买了一套补水的产品,结果根本不适合我。所以我现在有点抵触韩妆品牌了。

“以前我会被网红洗脑,现在不信了”

93年 小彩:有一次受到一个网红安利,买了一块高光膏。买之前幻想自己涂了之后能像她一样变仙女,但实际上根本不适合日常用!涂完就变电灯泡!

现在明白了理想和现实还是有差距的。

92年 糖糖:九朵云马油不是有一阵子很火吗,网上还说能去痘印,我就买了。

但是真的太油了!我就是因为皮肤油才长痘,还用油来去痘印是什么鬼???加上我又很懒没坚持用,最后就放到过期了。

现在再在网上做功课的时候会理智一些,首先会看自己真正信任的博主推荐,其次也会分辨一下到底是合作推广还是良心推荐。

大多数情况下,网红推荐的东西看看就够了。 

89年 余晴:2015年的时候我就开始关注一些KOL了,那是还没有KOL这个词吧!

当时,一个博主推荐了YSL的19号色口红,我也没有认真看就找代购买了,结果拿到手发现这个颜色不适合我们凡人……

后来再关注网红的时候会看看她的背景,是不是有良心、懂不懂产品!比如有一个博主对我护肤思路的影响就很大,他推荐的东西也是真的好用,没啥广告都是良心安利。

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“听BA推荐?那可是老娘的血汗钱!”

90年 落落:2014年冬天,因为乱用面膜导致我的皮肤有点过敏。那天逛街走进屈臣氏看看,BA就拉着我说我红血丝严重啊,是混合性肌肤啊,巴拉巴拉的,我就迷迷糊糊花了300多买了美X植秀的一套产品,那个BA还很热情地加我微信!

结果,我回去用了2次后皮肤更差了,从此以后屈臣氏BA一生黑,这个牌子也一生黑!

89年 杨舒:最后悔买的是植村秀的一款染唇笔,它的质地倒是很滋润,可是这支“吃土色”并不适合我。当时我只打算买卸妆油而已,结果经不住BA的推荐才买了这个“流行色”。

所以现在我对BA都会有点抵触,觉得有良心的导购比较少。但有一次在丝芙兰碰见一个男BA,不仅有耐心,而且会给我推荐他真正用过觉得好用的产品让我选。

88年 林琳:上大学的时候会去化妆品店买护肤品和彩妆,后来自己有一些常识了才发现,买了10次8次都会被坑。比如尽推荐一些我不需要的产品,或者BA的护肤知识根本是错的!

所以现在我要么就找熟人代购,实在要去实体店买的话,也绝对不会听BA推荐,现在花出去的可都是老娘的血汗钱!

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91年 思思:以前我从来不听BA的话,都是有目的性的进店,买完了就走。因为我知道品牌和BA都有销售任务啊,而且我的需求不一定和主推产品的功效相符合。

但有一次我闲逛去到Aesop专柜,跟BA说想看洗面奶(其实也不是特别想买),她就立刻拿了瓶洗面奶,带我去旁边的水池教我起泡手法,让我试了一下感觉真的不错!前前后后不超过20秒吧,我在心里就认同她了,最后还主动找她买了身体乳等其它产品。

买彩妆的时候也是这样,那次在NARS专柜买遮瑕,他们家彩妆师推荐我用2个色号调和后遮黑眼圈,结果不仅遮的很干净还不卡纹,我立刻就买了2支回来后还安利其它人。

所以,只有在BA又专业,产品效果又好的情况下,我才会听她们的意见。

总结起来,这批90后、95后消费者挑剔又任性,想法多变更难以捉摸。只要你有一款产品不好用,整个品牌就会上她们的黑名单;如果觉得1样产品不好用,也不会硬着头皮把它用完。

但这批90后也曾“天真”,并“天真”地被化妆品BA狠狠伤过。所以你怨不得她们宁愿自己在网上“做功课”也不进店问你,进了店也是有目的性的买完就走。

面对美妆博主和网红达人的信息轰炸,她们已经从盲目追逐中恢复了理智,只有真正专业的、懂行的人才能令她们心服口服。

话术永远只能保证第一次成交,回头客看中的还是BA的服务态度是否真诚,专业知识掌握的是否娴熟。

无论是在实体店购物还是在网上购买,这些90后消费者最需要的,还是少一点套路,多一点真诚。

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