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成都峰会|李亮:用讲究的进口品满足不将就的消费者

品牌 李亮 嘉莉比奥 ·  2018-03-29
面对“不将就”的消费者,美国加州原装天然进口品嘉莉比奥用“讲究”的方式完美满足。

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3月29日,由品观网(澳门新葡京手机投注)主办、Calibio嘉莉比奥年度主赞助的2018年中国化妆品零售峰会第一站,在成都正式开幕。

今年,几乎所有人都在说“新零售”,新零售的本质是什么?无非是满足消费者需求。但对于不少化妆品渠道商而言,新生代的90后消费者很难懂,想要满足他们更是难上加难。针对这一问题,今天,Calibio嘉莉比奥(中国)执行总裁李亮以“不将就 更讲究”为题进行了演讲分享。

消费者为什么变得“很讲究”?

消费升级是近年的热词,深刻地影响和改变着我们每个人的生活。

李亮以吴伯凡著作《时间的朋友》的一个案例说明:用户不再会为柴米油盐酱醋茶的“茶”付钱, 但会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而买单,茶的故事和意义已经超越喝茶的本质需求。

2018年春节期间,《舌尖上的中国3》节目中播出的一款“章丘铁锅”火了,它的走红不仅是因为锻造的过程复杂耗时,更重要的是,消费者看到了一款铁锅背后的匠心。这样的案例如今已是比比皆是:星巴克在上海的烘培工坊,让消费者享受到沉浸式的咖啡体验,著名珠宝品牌Tiffany & Co.蒂芙尼推出的纸杯造型骨瓷杯,讲究的杯具让人喝白开水也能喝出幸福感。

“现在的消费者更看重产品背后的东西?!崩盍帘硎?,“尤其是对于90后和新中产阶级来说,她们相信颜值即正义,追求互动体验,爱买爱晒,更需要通过使用的品牌去表达个性?!?/p>

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一组调查数据显示,22岁至35岁区间段上下的主流消费者对于小众新兴的化妆品都表达出了强烈的兴趣,偏爱纯天然的产品;比起广告轰炸,她们更容易受到朋友和KOL的影响。因此,消费者的品牌意识也在发生转变,她们的品牌忠诚度在降低,但对于进口品和个性化潮牌的接受度在提高。

那么,什么样的门店、什么样的品牌才能满足这群“不将就”的消费者呢?李亮指出,相比折扣和促销,服务和体验更深得人心,能够提高顾客的进店率;比起名品日复一日的价格战,回归产品品质才有长远的发展。

用“讲究”的产品去满足“不将就”的顾客

那么,有没有能够满足“不将就”的消费者的品牌存在呢?

当然有!Calibio嘉莉比奥就是其中杰出的代表。

面对讲究的消费者,Calibio嘉莉比奥在做“讲究”的好产品——100%美国加州原装天然进口品,其生产研发工厂位于美国加州环境质量最高的蒙特利湾,该工厂与雅诗兰黛集团旗下天然品牌悦木之源Origins、瑰柏翠Crabtree及维多利亚的秘密Victoria’s Secret和玫琳凯MaryKay等多个国际知名品牌有过合作。

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同时,通过天然阳光的品牌调性向消费者传递美国加州乐活的生活方式,并借助明星、达人和权威媒体的口碑推荐,打造100%值得信赖的、讲究的品牌形象。

当然,面对同质化严重、缺乏形象和购物场景的化妆品零售店,Calibio嘉莉比奥更用舒适的体验氛围加上趣味的体验互动打造出“讲究的体验”,用“美食、美女、美肤”,“鲜花、鲜肉、鲜货”给进店顾客带来360°全方位的感官享受。

今年,Calibio嘉莉比奥的体验方式再升级,不仅为终端配备了全新的体验桌椅、完善了体验工具,还将欧美流行的HOME SPA体验方式带给目标消费者,为好产品搭配好手法,让护理效果升级、消费者回购率大大提升。

天然、进口、中高端、服务体验、有调性……这些关键词不仅可以用来形容Calibio嘉莉比奥,实际上,也是90后主流消费者心中的最佳选择。

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