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BOSS峰会|如何登上新零售快车?看看有赞怎么做

零售趋势 张婉怡 记者 ·  2018-04-13
新零售有哪些更好的经验和方法呢?

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如今,提到“新零售”一词,似乎都觉得并不陌生,却又仿佛仍是一知半解。到底什么是新零售,新零售时代应该怎么做?一直是困扰各行各业的一大难题。

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了“新零售”的概念,他认为,未来将没有电子商务这一说,只有新零售。

其实在当时刚提出“新零售”这个概念时,没有人能准确地给个定义,甚至阿里巴巴自身也没能很明确地说出所以然,这个新鲜词汇是一个抽象的概念,似乎只可意会不可言传。

而随着不断实践,“新零售”这个词汇已经越来越生动和具体。阿里说,新零售是人、货、场的重构,京东则认为,零售的改变,其实是背后零售基础设施的改变。但无论是何种定义,我们可以肯定的是,零售业走到了新阶段,正在经历着一场巨大的变革。新零售无疑是当下最热的风口,也是一辆快车,各行各业都想搭上这辆快车。

世界观决定方法论,如今世界已变,方法论须快速跟上。然而,面对新零售的浪潮,众多企业和商家们只知要做,却不知如何做,甚至还有部分企业无动于衷。

但无论如何,“新零售”业态的出现,正大力冲击着传统的实体零售产业,化妆品行业同样如此。现代消费者的购买行为也正在急剧改变,而这只是“新零售”改变世界面貌的起点。未来十年,可谓消费者的黄金时代,新一代的购买者,将被赋予前所未有的选择及控制权。

面对当今世界的剧烈变化,化妆品行业该如何适应新需求、满足越来越精明及挑剔的消费者呢?究竟如何于新零售浪潮中立于不败之地?杭州有赞科技有限公司给了我们很好的启迪。

杭州有赞科技有限公司是一个商家服务公司,通过产品和服务,帮助互联网时代的生意人私有化顾客资产、拓展互联网客群、提高经营效率,全面助力商家成功。旗下有:有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞餐饮、有赞小程序、有赞云等。

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随着新零售业态的出现,消费升级给品牌、渠道、服务品质提出了更高的要求。有赞将近70%的客户都是门店商家 。如何让新零售落地,帮商家在网上开店的同时兼顾门店经营,是有赞团队从2016年就开始思考的问题。

对于这个问题,有赞的CEO白鸦抛出了9个字:人、货、??;进、销、存;人、财、物。

其一,深度聚焦“人、货、场“。为商家提供更精准的客户画像:客户资料、标签、权益、近30天购买行为等资料一目了然??筛菪形卣髦贫ǜ鲂缘幕嵩背沙ぬ逑?,灵活配置“包邮、折扣、会员卡、生日礼物、多倍积分”多项权益。

其二,全面打通“进、销、存“。简化冗长的进货入库流程,让采购管理更高效。接下来还将智能分析消费者的喜好,让收银员更好地服务客户。深入“库存共享、实时库存查询、库存锁定、库存预警、库存调拨、盘点损益、库存台账”等环节,不断完善门店和网点的库存共享策略。

其三,帮商家管好“人、财、物“。搭建全能工作台,让店铺运营每天的工作更聚焦。商家可以通过后台管理“收银员业绩”、“导购员业绩”、“员工角色权限”等,同时了解店铺资金来往明细,使对账更方便。真正实现员工、财物乃至物业资产的一体化管理。

白鸦认为,做好这9个字,最终目标归结起来就是两个:给消费者提供更好的体验,不断提高商家的经营效率。

这也正是有赞在新零售实践和门店产品开发过程中追求的目标。一方面,通过牵手计划把有赞微商城和商家线下系统打通,另一方面,通过有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等门店产品帮商家实现全渠道一体化经营。

白鸦还表示,新零售的业务探索,是一条知道方向不知道如何行走的路,需要更多人一起践行;实践,并不断完善经营体系,是这个阶段最重要的事情。

目前,有赞合作商家达300万,覆盖150个行业和类目,年交易额达200亿,且能做到1秒处理5万订单,堪称业界先锋。

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有赞无疑是新零售时代的先行者,通过重构人、货、场,优化供、销、存,管好人、财、物等一系列举措来应对新零售浪潮,为各行各业都提供了很好的借鉴。新零售时代,化妆品行业也应该吸取各行业先进的经验和方法,来应对挑战。

但具体该怎么践行新零售方法论,有哪些更好的经验和方法呢?4月14日—15日,在由品观网(www.qyxcm.com)主办的2018中国化妆品连锁BOSS峰会上,杭州有赞科技有限公司CMO关予将给出详细解答。

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关予是英国巴斯大学的经济学硕士,曾担任雅昌艺术网总经理,如今是有赞首席营销官。自2016年加入有赞以来,全面负责市场、销售以及渠道工作。如果说新零售是如今商业的滚滚浪潮,那么她则在这场潮流的浪头迎风起舞。她深悉新时代消费者的购物行为,也兼具互联网的思维方式,正因于此,她让有赞走到了新零售的最前沿。

2018中国化妆品连锁BOSS峰会现场,关予将以“新零售的信号”为主题做一场演讲。届时,她将围绕有赞公司在新零售时代的战略布局、最新举措,以及其他行业在当下该如何应对新零售挑战等话题,做出精彩分享。

新零售快车已至,时不我待!

2018“中国化妆品连锁BOSS峰会”报名信息:

会议酒店:杭州和达希尔顿逸林酒店

酒店地址:杭州市经济技术开发区金沙大道600号

联系人:漆健 18502744528

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